实际出发事情也做成了。可企业做起来了，背熟了几个经济名词，学会了一堆经商的道理，却成了一个不折不扣的教条主义者：做事总要找一个理论根据；如果找不到理论根据，就要看周围的人有谁这样做过；如果这样的例子也找不到，最起码也要得到你最信任的人认可。如果这三点都不具备，即使是最一般的决策，做起来也犹犹豫豫，显得不那么自信。对于已经被公认的“企业一定要做大”的道理，更是不敢轻易违背。

有一天到楼下洗车，我和洗车店的张老板聊天。别看那间洗车房简陋，张老板的商道却不浅。他开过超市，做过熟食批发，也曾是个大老板，可惜后来倒在“大”上，只保住了这家洗车店。他服务好，收费低，门口经常是脏车不断，有时候还要排队等上个10分钟、20分钟才能洗上。当车队排得长了，张老板就劝后边的车到别处洗，别在这儿排着了；实在劝不走，就举块牌子就地涨价，让排得太长的车队短一点。我问他为什么这么做，他说生意不能做得太大，太大了就招事。所以张老板的生意多年来一直稳稳当当，不管周围的车行是红火还是倒闭，他的车行一直是老样子。忙里偷闲的时候，还在门口晒会儿太阳，拉拉二胡，滋润又自信。

当我文绉绉地和他讨论企业何为大时，他甩着手上的水珠直憨憨地说了一句：“吃饱了就是大，吃多了撑出病来。”

患有“教条主义综合症”的我，忽然想起美国、欧洲、日本这些发达主义国家的性商店，其实也很小，面积一般都在一百平方米之内。我只看到美国旧金山和柏林的两家性商店稍微大一些，那面积也不过只有三百平方米左右。在那一栋栋摩天大厦地下，就像昆仑山下一棵草，显得十分不起眼。可它们的店龄都很长，短的十几年，长的几十年上百年。我过去还觉得有点不理解，怎么会这么小呢？现在我有点明白了。在很久很久以前，也许他们曾经大过，也曾经有过一大批像我这样有理想有抱负的热血青年“欲与天公试比高”，想把性商店做成摩天大楼，做成上市公司，像麦当劳、肯德基一样全球连锁。但通过探索、失败、市场与时间的打磨和沉淀之后，最终归于平静，成了今天这个样子。

守住贞操

我不再一门心思追求做大了，把上市圈钱的理想埋藏在心底，留给下一代人。我觉得自己好像从大梦中醒来，两只脚踏踏实实地踩到了地上。

那一年多的调整算得上是丢卒保车，不！应该说得悲壮一点，叫壮士断腕。辛辛苦苦捂了几年的项目要忍痛舍弃，朝夕相处许久的员工要挥泪告别，那滋味真比和热恋中的情人分别还难受，心口像刀子剜一样疼。直到现在，只要一谈到辞退员工，我就会觉得心口疼，医生说就是那次大调整落下的病根。

不追求眼前利益的最大化，而追求品牌的长期回报，在今天诚信较差的商业环境里，守住这块贞节牌坊是一件很痛苦的事情。

许多行业假货泛滥已成为一种公害，性用品也无例外。我认识的一位老总，是国外某著名安全套品牌的代理，多年来一直是我们的供货商。有一天，他突然来电话说不做了。原因很简单，这么多年他放在打假上的精力和资金，比经营的成本还要多，能想的办法都想了，可假货却越打越多。他终于撑不住了，向国外的总公司交出总代理帅印。

在与假冒伪劣的抗争中，我们屡吃大亏，但十年来我们一直坚守着这块阵地，我始终相信，品牌的力量是伟大的。庆幸的是，消费者给了我们应有的回报。在“满城尽是性商店”的情况下，相当一批性商店都在盈亏平衡点上苦挣扎，我们总店的利润却波动不大，只是各分店效益有所下降，原因是老百姓认为我们开的分店是别人仿冒的。

记得北京连着下暴雨那年，立交桥下水很深，很多汽车都泡在桥下息了火，“趴窝”了一片。晚上9点多快关门的时候，有一个二十多岁的小伙子骑着一辆自行车，披着一件蓝色的雨衣，匆忙来到店里，浑身上下都湿透了。我问他从哪来，他说路上车没法开了，骑车从中关村来。说着拿出钱来，要买一盒避孕套。我挺奇怪地问他：“中关村有我们的分店，干吗下这么大雨为买一盒避孕套跑到这儿来？”他挺爽快地告诉我，他追了很久的女朋友，今晚要到他家去了，怕买了假货出问题。

我问他：“你以前到我们店里来过吗？”

“没有。”他接过找的零钱，回答得很干脆。

“那你怎么知道我们这里的东西是真货呢？”

“听我老爸说的，他十年前就住在阜成门。”

我心里一热，差点不想收他的钱。

还有一次，从山西来的一位男同胞要买一支电动假体送给他的顶头上司，特地从太原开车来这里买。我说，这种店在山西有的是，何必到北京来买？他说，曾经听那位领导提起过，北京有个亚当夏娃，是家名店，东西不会假。他还诚恳地对我说，看在他这么老远跑到这儿来的份上，一定给他选一个好的。他还特意开了一张店里的正式发票，以说明商品的真实出处。

这种让我感动的小故事时有发生，它们让我隐约感到身上肩负着一种难以推卸的责任。

社会越发达，商业化程度越高，人们就会越讲究信誉。欧美国家经过几百年资本主义的洗礼，信誉已经不光有法律制度做保证，而是成为人们的一种品德，溶化在灵魂和血液中。所以，他们那里的人看上去大都简单透明，用北京话说，没有那么多鬼心眼，傻乎乎的。 可正是这种“傻”，才铸就了商业社会不可或缺的道德基石。

我想做成百年老店(1)

把企业做成百年老店的想法，在我心中一天天成熟，渐渐成了一种信念。

可当我把目光放到百年老店当中来的时候，才感到这比做大还要难。

那天约好两位客户打算去楼下一家韩式餐厅吃烧烤。来的是贵客，怕临时没有位子，特意让秘书提前一天去订了单间。谁知第二天到餐厅门口，看见台阶上坐了一片服务员，一问才知道餐厅倒闭了。隔着玻璃，看到里面狼藉一片，我经常坐的那张桌子歪歪斜斜地靠在那里，上边扔着几只空酒瓶。

这家餐厅开了不到两年，昨天还是红红火火，今天怎么就销声匿迹了呢？

“不会再有百年老店了。”客户指着面前那块硕大的牌匾对我说。我抬头一看，还是请一位名人题的字呢。“能做到百月老店就已经算得上是老字号了。”另一位客户咽了一下口水，他大概是饿了。

在不到三年的时间里，我们楼下的几家餐厅像走马灯似的换了个遍。

我认识一位做灯箱牌匾的老板，他得意地告诉我，什么生意都没有牌匾生意好，这家倒了那家又开张，忙得很呐。我相信他的话是真的。楼下那家刚刚倒闭的韩式餐厅，又被别人接手改成了洗脚屋，一个硕大的“洗”字高挂在了门头上，笔体苍劲有力，夜晚灯光闪烁。做牌匾的老板已经赚到了钱。

1998年我去德国，晚上和朋友去柏林的一家小酒馆喝酒。 那家酒吧装饰十分陈旧，像是一座百年老宅，却干净整洁。酒吧老板是一个六十多岁的老头，他告诉我，这是他爷爷那代人传给他的，一直保持老样子，几乎没有重装修过。旁边一位年纪差不多的老头醉眼斜睨地向我说，他爷爷就坐他现在坐的这张桌子前喝啤酒，然后是他老爸，现在是他自己，三代人加起来已经喝了一百多年了。

这是我第一次看见真正的百年老店。国外的百年老店很多，宝洁公司、雀巢集团、通用电气、通用汽车、杜邦、可口可乐……这些百年老店，有的我参观过，总的印象是名副其实，即便在现代企业的竞争中也是生机勃勃，没有老态。

“头戴马聚源，脚踩内联升，身穿瑞蚨祥……”这首民谣是老北京人时尚、幸福的真实写照，也形象地反映出“老字号”在老百姓心目中的地位和曾经的辉煌。在漫长的发展进程中，我国的“老字号”企业形成了独具特色的产品和服务，创造、继承、发展了优秀的民族文化，铸成了“老字号”企业的金字招牌。

而在今天，这样的百年老店可谓寥若晨星。即使这样，我还是想做一家百年老店。

百年老店是一个品牌。成为品牌自然要按品牌的规律做，关键是要把一个简单的事，重复多遍不走样，做起来大概很难。

百年老店是一个理念，是一种做事方法。它带有很多感情色彩的东西。要百年如一日地童叟无欺，坚守自己的原则，坚持企业以用户为中心，保持企业的活力。

百年老店是一种坚忍与守护的积极心态，是一份在躁动中勇于休闲恬静的胆略，和一股相信未来的勇气。

企业要活到百岁，不是件容易的事，要勤勉务实的经营、诚信为本的敬业，要有长远的战略眼光、科学人本的管理方法、代代不绝的创新，否则长寿也难。

我想做成百年老店(2)

伟大就是这样熬出来的。